创新商业形式、重构中心竞争优势，是企业数字化转型的中心驱动力。中小企业数字化转型是两化交融开展的新特征、新形式。目前中小企业数字化转型也呈现出一些新的趋向和特性：
（1）销售通路数字化，在线营销直播带货崛起
无疑，此次疫情对企业的影响是特别大的。那么企业方面该如何去应对呢？许多企业启动了数字化营销。经过这一次疫情中的理论，群众才真正感遭到新批发的到来，今年应该才是新批发的元年，得到了全面提高。同时，直播带货也得到大迸发，成为营销常态化手腕。除了我们熟知的网红直播带货，许多商家、明星以至不少中央的县长、局长都直播带货销售，一些公众人物直播带货的买卖额不时刷新纪录，“直播带货”作为一种线上新型消费，成为了商家提升销售额和线上营销的新趋向。总而言之，消费群体的崛起，流量经济、挪动网络的开展，让影视节目、社交媒体、电商平台等，都走向了一个品牌全链路营销的时期。
（2）营销形式数字化，从B2C到C2B
互联网思想是真正的以客户为中心，以需求为导向，彻底摆脱了靠采购、促销、价钱战等营销战略来博得客户的被动思想，即C2B商业形式。C2B 是先有消费者需求产生然后有企业消费，即先有消费者提出需求，后有消费企业按需求组织消费。通常状况为消费者依据本身需求定制产品和价钱，或主动参与产品设计、
消费和定价，从而使得产品、价钱等彰显消费者的个性化需求，消费企业再停止定制化消费。C2B 并不是一个新的形式，早在2016年政府工作报告就提出，改善产品和效劳供应要突出抓好“提升消费品质量，促进制造业晋级，加快现代效劳业开展”三个方面。鼓舞企业展开个性化定制、柔性化消费，培育锦上添花的工匠肉体，增种类、提质量、创品牌。C2B 之所以呈现，是由于随着互联网的开展，消费者的声音越来越强，将来的价值链和需求链的推进力来自于消费者，而不是厂家。因而，定制将是将来商业形式的主流，它的请求是个性化需求、多种类、小批量、快速反响、平台化协作。面对整改商业形式的宏大变化，中小企业如何在有限的投入下完成C2B的企业转型，这成了诸多企业关注和头疼的基本所在。但有问题就有需求，一局部中小企业关于C2B转型的投入感到艰难，就有其他的企业来处理这个艰难，从中获利。不少企业，包括微软在内，都为中小企业提供了C2B平台或相应的云效劳来满足中小企业用户的需求。这也侧面证明在数字化的过程中，C2B 的转型是一个重要趋向。
（3）企业管理逻辑数字化，流程理念的新构建。流程是数字化运营的神经中枢，矫捷支撑业务管理和运营创新。以流程为中心交融管理体系，从战略到执行逐层合成、互相打通的运营管理体系，完成流程从梳理到执行、优化的全生命周期管理，加速用户的数字化转型和运营创新。普遍的企业逐步认识到大型系统（ERP、SCM、CRM）不能真正处理端到端、跨应用的流程管控。经过流程将组织内外的业务、人员和IT系统严密衔接在一同，协助组织加速数字化转型和运营创新，持续获取竞争优势。中小企业的思想模型遭到整个行业和大环境的影响，特别在疫情常态化以后，带来了沟通方式上的变化。在此根底上，企业管理需求数字化思想。动乱时期最大的风险不是动乱自身，而是依然用过去的逻辑做事。数字化时期进程加速，组织管理逻辑已发作了很多改动，不能再用旧时期的逻辑。数字化时期来了，就不能用旧时期的逻辑来做，得用一个新概念。
（4）营销宣传数字化，私域流量及 SaaS 产品应用
私域流量是和公域流量是相对的一个概念。公域流量简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的流量，是各个流量平台。私域流量则是企业或个人自主具有的、免费的、能够自在控制、屡次应用的流量。随着互联网行业的竞争曾经到了流量红利消逝的下半场，获客难度不时增加，流量也越来越贵。很多互联网公司曾经觉得到增量到顶了，要想维持公司的增长势头，有两条路，要么取得新用户，要么让老用户的价值发挥得更大，在流量红利殆尽的当下，发掘老用户更多的价值成为了许多公司的共识，于是私域流量的概念开端大行其道，成了很多营销闭环的终极目的。
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