促销活动是我们日常生活中最常见不过的一种活动形式,人们对这类促销已经渐渐提不起兴趣了,无非就是满减、八折、第二件优惠等。每天都见到大量的此类促销以后,人们心里便认为,就是个噱头,促销价才是常态价。而这些现象产生的原因到底是什么呢?
促销活动对于我们现在来说实在是太常见了,不论是在线下商场,还是线上商城,促销活动比比皆是,抢眼的促销海报不断冲击视觉,形式无非也就几种,降价、促销、多买多送等。
慢慢的,促销活动对于商家而言,做了也不会带来太大的流量和销量,渐渐变成赔本赚吆喝的活动之一。“促销活动多简单,这有什么技巧吗?”“谁来做不都是一样的吗?”错了,这些现象的产生都是因为
——“你的姿势不正确”;
一、选品是关键
首先我们要知道,人们如何才能认为一件产品便宜呢?是因为他心中对这个产品具有一定的价格认知,而实际的价格远低于他的预期,所以才会认为这件产品很便宜、实惠。
不同产品的价格对于消费者而言敏感度不同,人们对价格的感知是建立在产品认知上的,高价格敏感的产品一般是我们经常买、经常用到的高频刚需品,而价格敏感低的产品一般很难打动消费者,因为他本身对你的价格就存在怀疑;
超市一般促销活动做的最好的产品是鸡蛋、水果、牛奶等,因为这类产品是人们常用的高频产品,根据习惯和认知,心中对其价格有一定的预期,而促销活动价往往远低于这个预期,就会让消费者心动异常,产生购买、囤货等消费冲动;而价格模糊、低价格敏感的产品就很难获得这样的促销效果;
所以选品才是一项促销活动的关键,它要是一个能够通过低价来打动消费者的产品,是在大家心中普遍具有一个价格预期的产品,才会让他们产生理智而冲动的消费,达到促销活动的目的;
二、消费层次需求
销售的本质是递送价值,满足需求,而当今社会将人们的消费水平和需求分成了不同层次,每个人按照其所在的层次进行消费,不同层次的消费目的、价格、需求都会有所不同;
比如同样是买一包烟,生活较为拮据的人,买烟的价格是5块,需求只停留在生理需要。而生活较为富足的人买一盒烟的价格是30~50块,此时他的需求就不仅仅是生理需要了,还有危害性更小的安全需要、品牌烟带来的社交需要、尊重需要和自我实现等情感需求;
也就是说,不同层级的人群,对性价比的追逐方式也大不相同,有的人在100块以内选择有性价比的产品,而有的人在1000块以内选择有性价比的产品,消费的动力和需求更高层的群体所追求的产品,与其消费能力、社会地位、情感需求所匹配,相对较低层次的群体,消费只追求实用性;
所以做促销活动之前,要根据消费者的层次进行深入洞察,根据活动受众的消费层次采取不同的形式和内容,会让活动更容易打动消费者的内心,勾起消费的欲望;
三、选品决定促销走向
促销活动的目的,就是通过活动带流量,进而带动整体产品的销量;为了提高参与热情,要做好选品策略,选择高价格敏感的产品,通过透明化的低价策略,直接打动消费者,产生购买,同时认同活动的诚心,进而带动客户对其他产品促销力度的信任,产生消费、提高利润;
核心思路就是,通过真正能令顾客感受到实惠的高价格敏感产品,打出促销活动的真实性,从而带动活动内其他高利润产品的销量,从中赚取利润;同时,将实惠打入消费者心智的促销活动,能产生裂变效果,拉动更多流量;
四、促销终究短效
促销活动更属于一种手段、策略,而非战略;偶尔使用一次,让顾客感受到品牌/店铺的诚意与优惠,可以让消费者产生正向的消费感受。而长期如此的话,消费者会对主办方的产品产生质疑,认为产品价格虚高、标签陷阱,不仅不会有期待感,同时还会对品牌/店铺本身带来不好的影响;
促销的本质是拉动流量,而不是真的把货卖的便宜,长期促销就会陷入低价陷阱,很难逃脱,客户消费也都是由于价格判断,缺少优质用户;故此需要设置有节奏的促销活动,主要是增添一种期待感、获得感,让用户切身感受到优惠,产生信任、交个朋友;
五、形式创新
不管是线上、或线下的促销活动,都要注意活动形式和内容的创新,不断给消费者新鲜感、体验感与期待感,如果总以一种形式表达,终究会慢慢失去效力;
不断塑造活动氛围、增强用户互动、参与感、激发需求和购买欲望才是活动效果的内核;不断创新活动的视觉、内容、服务、产品等方面,让消费者在感受优惠的同时又感受到强烈的惊喜和快乐,让人流连忘返、终身难忘;
随着营销方式的不断创新、以及互联网的快速传播,人们见过的活动形式越来越多,活动也越来越难以让人眼前一亮,促销活动也变成常见形式,被大众忽略、免疫。由此对活动、企业产生了更高的要求,需要对产品的定价更加完善、合理,适用于多种形式的促销活动。同时倒逼主办方供应链升级、整合,争取到更加吸人眼球的优惠、建立优势;
六、简单、直接的促销
一些主办方为了增加活动的创新性,增添了许多复合玩法和算法,导致活动参与过程中环节过多、流程复杂。不仅是用户、甚至有些主办方也是一头雾水;对用户来说,不知道如何才能获得最大化的优惠,这种参与感很不友好,参与成本太高、太复杂,就会导致流失;
优惠和福利,本身就是一个快乐的过程,对于消费者而言,他们更希望用白捡的方式来获得,所以复杂的促销活动,会让他们付出许多心力。参与过的人,会觉得劳心伤神就为了获得一点小优惠,下次不参与了。没参与过的人可能一听这么复杂就退缩了;
七、换位思考
消费者才是整个促销活动的核心,主办方不能以自己主观的想法进行设置,要时刻考虑客户的感受,调研他们的喜好、需求、心理、行为等,如果活动策划过于主观,便很难将活动的内容、价值递送给客户,导致收效较差;要将观念从“卖出自己的产品”变为“为有需要的人提供他们需要的产品”,这样的活动更容易成功;