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公司
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- 认证信息：如国际标准化组织（ISO）、六西格玛（Six Sigma）、精益（Lean）认证，以及获奖和专利情况等；
- 规模：收益、雇员、客户等；
- 专长：产品、纵向市场、买家类型等市场战略；
- 专门知识：提供的解决方案和与之相关的行业法规、买家努力解决的难题等；
- 组织架构：因其与客户体验相关；
- 财政实力：收入增长率、客户群规模、利润率等；
- 公司结构：上市公司和私企因与结构相关联的价值不同而不同；
- 体量：公司、地区、和外部办事处位置和数量；
- 业务范围：是否本土、地区、全国或全球公司；
- 战略伙伴及其结交：通过这些关系来提升解决难题、产业布局、发展壮大的能力；
- 重要客户：手中握有大把蓝筹公司这样的客户能提高公信力；
- 发表研究成果：能显示业务能力并进一步抬升在相关领域里的信誉度；
- 客户满意度：测试客户满意度的方式、客户保持率等；
- 慈善与社区参与度：在社区和慈善方面舍得付出，对买家来讲很有意义；
- 社会责任：公司倡导的事业；
- 研发投入：表明你们持续改善产品和业务从而让客户领跑市场的意愿；
- 设施安全：如何确保公司运营的安全性。
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员工
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- 雇佣政策与员工审查：在录用之前如何评估潜在雇员；
- 员工培训与发展：对新员工如何知人善任、如何为他们营造发展的空间；
- 员工任期：员工队伍稳定会为客户提供舒适感；
- 员工满意度和认可度：如何进行测评、采取哪些措施来表明员工的认同；
- 核心员工与认证：拥有骄人证书的员工、对客户有帮助的专家和业内知名人物；
- 承包商与员工：为你工作的是直属员工还是承包商？两者与你的关系相去甚远；
- 员工/经理比率：低比率表明管理监督力度大，由此可以推断出工作品质；
- 人员编制：如何对此管理、监督和调整以满足客户的需要。
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产品
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- 属性：尺寸、形状、颜色、味道、强度、品种、重量、材料等；
- 质量：如何测量和展示；
- 利用客户反馈来改善产品：如何征求客户意见并将其用于改善产品；
- 级差或层次：低端和高端选项以满足不同买家的消费需求；
- 一站式服务：为买家提供“一揽子”解决方案，减少供应商数量和供应环节；
- 专营权：在一个地区只卖给一家、纵向市场等，或者说在某一市场上只有你家公司可以销售某种特殊产品；
- 捆绑销售：提高产品附加值的一种办法；
- 定制与配置：把产品和买家需求挂起钩来；
- 产地：产品组装地点；
- 包装：防止产品破损，吸引买家，以利促销。
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服务
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- 灵活性：以买家想要的方式提供服务；
- 客户管理：让客户主动参与；
- 顾客服务：与客户积极响应，包括与销售代表直接沟通、电话接听平均等待时间、支持语言以及如何与销售代表联系（电话、微信、网站等）；
- 服务天数和时间：可以向客户提供服务的时间；
- 客户吸纳：把客户从当前供应商处转移至你们公司的过程；
- 利用客服反馈来改善服务：如何征求客户意见并将其用于改善服务；
- 业绩指标：公司用来监测业绩的体系；
- 库存：可立即发售的产品数量；
- 交货：产品接收方式和交货周转时间；
- 报告与分析：买家可以用来衡量双方业绩的数据；
- 流程效率：为向客户提供集约化便捷服务所采取的措施；
- 安全：为提供安全工作场所和监管安全生产所采取的措施。
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技术
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- 集成：可直接与之互动的技术体系；
- 在线订货：买家自行向你订货的方法；
- 语言：公司网站所支持的语言；
- 员工开发人员与外包人员：两者面临的机遇不同；
- 数据存储：数据存储地点和备份方式以及备份频率；
- 安全：访问网站、数据加密以及保护个人信息的方法；
- 网站正常运行时间：用户可使用网站的有效时间；
- 用户体验：客户使用网站的便捷性；
- 软件开发流程与测试：开发新软件并用于客户；
- 灵活性：整合技术以适应客户的需求；
- 效能能见度：客户访问网上账户信息的便捷性；
- 改进计划：研发过程中的新技术；
- 服务台：对网站用户的技术支持；
- 用户指南与教程：线下技术支持；
- 利用客服反馈来改善技术：如何征求客户意见并将其用于改良技术；
- 移动性：手机和平板电脑的技术支持。
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合同
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- 无合同：买家不必签署��何会绑定他们的文件；
- 灵活条款：愿意就合同条款进行磋商；
- 价格结构：消费激励、定价分层、回扣等；
- 担保与保修：对产品质量和售后服务的承诺；
- 服务条款：对产品性能和相关服务的承诺；
- 合同存续期：合同原条款和后续的更新；
- 支付条款：支付时间和支付方式；
- 附加值：除产品本身外其他可以提供的收益；
- 取消合同：终止合同的条件。
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