互联网新工具的价值
目前新型营销工具微信已经在越来越多的企业经营与管理中得到了广泛运用。许多企业都建立了用于企业内部管理或与外部客户、顾客交流的群。但还是有很多人依旧把微信作为玩的工具，缺乏其对营销的价值挖掘。有的企业与客户、顾客交流的群活跃度不够，很多企业的群感觉就是拉起人来，日常没有维护，没有发挥应该发挥的价值。
建立了自己的公众号，并且有的企业的公众号运作的效果确实比较好，已经聚集了几十万、上百万、甚至上千万的关注。但是看更多企业的公众号，运行效果一般，缺少关注，目标不聚集，活跃度不够。还有许多企业的公众号转化率很低，譬如有的企业的公众号关注过千万，但是没有有效转化为企业需要的市场效果。
企业必须要转变理念，尽快由以往的营销工具手段，转向互联网的工具与手段上来。从现在看，以微信为代表的互联网社交工具、连接手段对零售企业现实的营销会带来哪些价值？
找到顾客
必须要清醒的看到，在互联网环境下，你的顾客已经互联网化。他们大多生活在“网”上，你用以往的线下手段可能就找不到你的客户，甚至在移动互联网时代，你在PC上也难以找到他们，只能转移到移动一端的“手”上。在目前微信已成为人们主要社交工具平台的时代，你的顾客他更多在微信上，所以你只能在微信上找到你的顾客。
影响顾客
在微信时代，什么是影响顾客较大的渠道？当然是微信。人们在时时刻刻看微信、看朋友圈、看信息、学知识。微信已经成为影响人的主要手段，其他的手段都在弱化。包括：人们在更多关注微信了，大众媒体不关注了；人们在关注群、关注朋友圈这些非正式组织了，反而一些正式组织的信息关注的少了；人们在关注公众号，可能正式的渠道信息关注的少了。总之，必须看到目前微信已经成为人们关注的主要对象，已经对人们的生活、社交，甚至是价值观都在带来深度影响。所以，零售企业需要通过微信去影响顾客，产生对企业的了解、认知、信任、依赖。
建立信任
通过微信的链接、交流可以快速建立信任关系。通过微信的积极价值传播，可以快速增强顾客对零售店的信任。
微信营销传播，可以把企业的各种价值信息及时高效的传递给目标顾客。可以和目标顾客建立实时、更加深入的交流。可以使目标顾客可更充分地了解企业，从而建立对企业的深度信任机制。
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