商业的模式总是在不经之间意间进行着,当互联网品牌和电商大行其道时,很多传统品牌却显得与这个时代格格不入。在这个互联网时代很多的品牌内涵已经和这个时代完全脱节。如果还把他们称作品牌的话,我认为他们应该算是非互联网时代下的品牌。比如过去广告宣传的那些老字号、省内或国内驰名品牌。
品牌运营联盟何为非互联网时代下的品牌?其实很简单,就是在互联网出现之前,通过以电视为主的传统媒体上大量投放广告建立起来的品牌。不可否认现在传统媒体广告对很多品牌来说仍不可替代,但随着互联网时代的深化,传统广告影响力正在快速衰退。因而,传统品牌需要尽快转变互联网思维,搭建起新媒体营销团队,策划和传播好这个时代下的品牌故事,向我们已有的传统品牌注入新的内涵,进而重塑和打造适应这个时代的品牌。
品牌运营联盟现代营销学专家菲利普·科特勒曾对品牌是这样定义的:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。从定义我们不难发现,品牌是要从各个方面与其他的品牌建立起差异化。从消费者的角度来讲,这个差异化就是消费者购买你产品或服务的理由。无论是传统品牌还是互联网下的品牌,如果没有明显差异,消费者自然不会购买,因此,产品和服务失败那是必然的。
品牌运营联盟打造一个品牌要关注三个方面的因素:品牌的知名度,品牌的信誉度和品牌忠诚度。通过这三个方面的数据分析出品牌传播效果和用户认可情况,能够及时发现问题并进行调整。下面我们分别说下,在互联网时代下对这三个因素的数据获取和分析的方法。
品牌运营联盟品牌知名度的数据如何得到和获取呢?一般非互联网思维模式的人会马上想到调查问卷,这是在过去采取的方式。但是,现在很多其他地区领导人的选举,为了反映竞选人的情况,还都有专门的调查机构通过电话或调查问卷等方式收集数据呢。
既然我们身处互联网时代,不能再用以前的方式了,应该用互联网上的大数据,一方面获取方式简单,数据可量化,较重要的是由于互联网背后是大数据作为支撑,得到的信息是真实可信的。其实互联网现在有不少提供这类数据的地方了,我今天推荐给大家的是百度指数。
百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台,是当前互联网乃至整个数据时代较重要的统计分析平台之一,自发布之日便成为众多企业营销决策的重要依据。某个关键词在百度的搜索规模有多大,一段时间内的涨跌态势以及相关的新闻 变化,关注这些词的网民是什么样的,分布在哪里,同时还搜了哪些相关的词,帮助用户优化数字营销活动方案。这是对百度指数和功能的说明,内容来自百度百科。
如果你的品牌关键字被百度指数收录,说明你之前的工作还是可以的,被收录就代表着有一定的知名度了。在百度指数里面的指数高低就是反应出品牌被关注度的多少。除了百度指数外,其他像具有类似功能的还包括:百度搜索风云榜、360指数、搜狗指数店铺销售数据、微博搜索数据或头条搜索数据等大数据来判断自己品牌的知名度变化。通过这些数据可以看出用户使用你品牌作为关键词作为搜索条件进行产品搜索的情况。
品牌运营联盟对于品牌的信誉度的获取,看品牌知名度的情况,如果是公众品牌,那数据就非常多了,比如社交平台普通用户对对你品牌的言论;电商平台内的消费用户的评论和评分,还有一些咨询媒体网站内第三方对品牌的观点和用户点评。
当然还有我们自建的与用户沟通渠道反馈的意见和建议,如:客服、公众号、网站等。如果我们是刚起步的品牌,较要注重的就是自建与用户沟通渠道的信息,做好与每一个用户的真诚沟通。如果获取的数据信息比较大的话,可以使用一些工具,公共粉刺技术和数据抓取技术,把信息按正面和 信息进行分类入口,方便进一步统计分析,便可了解自己品牌的信誉度情况了。
品牌运营联盟品牌忠诚度的数据要分品牌所在的行业、面向客户类型和销售方式区别来说,如果面向的是终端客户并且是通过电商的方式的话,根据自己所属行业销售的产品的话,可以根据电商平台提供的数据,分析用户是否以合理频率购买商品。
如果是自建销售渠道的话,那就要通过建立自己的客户关系管理系统(CRM)来统计和分析用户忠诚度的情况了。这里需要特别指出的是,不同行业用户购买间隔不同,比如家电行业、手机行业和生活快消品行业就完全不同了,购买一台电视好几年不换,手机大概间隔是1年左右,生活快消品就更频繁了,有可能过几天就要消费一次。总之,品牌忠诚度是看用户是否在合理的时间内重复消费的问题。
品牌运营联盟现在的消费者已经不是一味的在追求价格实惠了,而是以技术、品质及其他内涵汇总的品牌作为导向的消费迹象越来越明显,通过上面介绍的一些简单并可以量化的标准,我们就可以记录企业在打造品牌过程中的变化和进步,也就有了向前更进一步的目标。