微信朋友圈的内容,直接决定客户对我们的评价,所以微信营销必须循序渐进,切记频繁刷屏,或发布一些没有意义的广告咨询。
微信营销除了营销,当然还有一个很重要的功能,可以让客户增加对理财经理的信任。微信是一个社交属性的软件,别人在了解你产品表达的同时,还可以对你增进了解。
例如在朋友圈中:
一则财经新闻快评,让客户了解你的专业性;
一本好书的分享推荐,字里行间会映射气质;
一段公益事件的评论,能让别人感受正能量;
一张兴趣爱好的照片,或许能产生志同道合;
一个合适的产品总结,能够给需要的人帮助;
……
很多朋友经常发完产品微信常说,如有打扰敬请谅解。坦白讲,这句话纯属多余!既然我们给他推荐,就一定是认为他需要,既然需要,何谈打扰,里面就透着不自信。
朋友圈进行分组、分组、再分组。特定的内容需要经营,同样有针对性的对内容更会契合将要营销的群组。我们一直倡导不同的人需要获取不同的信息,既是对资源的有效利用,也不会耽误客户更多的时间。
一般来说,分组可以分为同事、客户、好友、家人等若干个群组,甚至不同的客群有不同的群组。比如贵行更多的是结算业务,你就要把这样的客群拎出来;如果你是老年客群偏多,好的,拎出来。我们的经验是,至少你排前两位的客群还是要分出来的。推送越精准,效果越明确,当然,要在工作量和客群数量间做个平衡。
印象的三个要素:姓名、头像、签名。姓名较好以真名为主,当然也可以使用英文名或者其他,主要是更好的让客户辨识。如果起一些无厘头的名字,则要考虑清楚。有的名字欠考虑比如:过把瘾就死,想想客户看到这个什么感受,需要商榷。如果希望自己的名字可以排在前面,不妨在前面加一个“A"字。
头像可以用工作照或者自己比较满意的生活照,较好不要用让别人不适的照片,如果头像让别人看着恶心,谁还愿意与你交流。
签名比较常见的是感悟、名人名言、真理、率性的文字,较好能够体现出正能量。多数人还是愿意和正能量的人接触。
朋友圈处理广告还得有:
,一定不能千篇一律是广告,这样会被屏蔽;
第二,切忌朋友圈中群发测试,比如有些人经常测试是不是有人把你删除了,其实收到这样的信息,发送者经常被删除。
第三,除了上述避讳的内容,不妨再发送一些幽默搞笑内容。
我们的经验是能评论就不点赞,评论带着感情。想想客户经常发送的东西能够被你点赞,那么,也是客户沟通的一种方式。而有温度的点赞也是客户能够感觉更好的一种方式。当然,点赞的时候也要认真的看看内容,不要出现客户抱怨的时候也在不分青红皂白的点赞,比如客户减肥失败的抱怨,有人点赞,友谊的小船说翻就翻。
发送时间:早晨、下班前、假日、晚间——不同的时间发送的内容往往是有区别的,早晨的时候一天的工作即将开始,正能量的东西要满满的;而晚上更需要一些轻松地东西,放松心情。当然一些干货也是容易提升内容的,不过不同的行业有不同的诉求。每天发送的频率较好不要超过5条,同质化的内容不要刷屏。
纯粹的广告发送要讲技巧,硬广都是不喜欢的,理财产品的硬广更是如此,除非你的产品收益特别高。产品的文案、配图都是要经过精心的设计的。(要配图,记住!)
比如一个广告要考虑推送的时间、人群、特点、内容、互动、活动等多方面内容。包括在产品下方的评论怎样设计也是一种讲究。
注意划个重点,就广告而言微信朋友圈效果提升:一靠专属运营,细分客群;二靠链接产品、品牌形象,为客户打造强烈的归属感;三靠线上线下服务的无缝连接。
另外,需要提示的是,微信朋友圈是相互的,也不要忘记从客户的朋友圈中发现需求,了解客户性格、爱好及关心的领域。
在微信发送的时候一定有三个切记:
,尽量不要让客户感觉到是在群发。
第二,发送的内容较好有一些时势的新内容。
第三,产品的编写一定要非常慎重(特别是一开始)
一定要给自己做一个定位,树立恰当的形象。
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