抖音直播带货是当下已经十分流行的模式,而若想提升直播数据,直播复盘是一个有效的方式。有效的直播复盘可以帮助我们在直播带货的道路上才能少走弯路,更加快速地迭代升级。那么就一起来看一下直播带货应该如何复盘。
直播复盘的关键指标
目标复盘:直播时长、总场观、成交金额、订单数量、涨粉数量、引流短视频数量
直播间数据复盘:点击数、成交人数、成交件数、转化率、单品数量/成交额占比
辅助复盘:人员、货品摆放、场地、道具、标题、封面图
人员安排:参与当场直播的全体人员
时间安排:常规时间-下播半个小时内;其他时间--开播前1个小时
直播人员复盘内容
l 场控
工作职责:在线人数低时要组织加大引流、上福利、留人并增加互动等方案实施,对正常直播的稳定性和高效性负责。
关注问题:场控需要关注的问题主要是产品上镜没有特点、产品要点归纳不足、预估直播数据出现偏差,直播中突发状况无法做出有效判断等问题。
l 主播
工作职责:自己对产品及直播间有独特见解,能主导或参与选款、卖点归纳、产品展示方式、直播玩法策划、复盘优化等事项。
关注问题:在线人数激增时无法承接流量、直播间节奏出现偏差、黑粉出现时的临场反应、粉丝提出专业问题无法及时回答、产品介绍卖点错误且混乱、直播间号召力差、催单逼单付费能力弱等问题。
l 助播
工作职责:在主播介绍吃力时能制造话题、烘托气氛,在粉丝要看细节时,第一时间给到产品近景,在做福利时,详细介绍规则及抽奖操作,直播间粉丝有任何问题都要冲到第一线快速解决。
关注问题:状态不足无法吊起直播间氛围,与主播配合不佳、产品细节展示不清晰、优惠券发放不及时、问题回答或者解决不及时、传递道具错误等句题。
l 中控
工作职责:产品上下架、价格及库存的修改、配合主播进行数量的呐喊、优惠券的发放、实时的数据记录等工作。
关注问题:中控在直播中出现的问题是:产品上下架问题操作失误、库存数量修改错误,逼单催单气氛配合度不足,声音不够洪亮、实时问题出现后没有进行记录等问题。
直播数据复盘
l 关键数据项目
1. 整场直播的基础数据
2. 了解商品详情
3. 了解观众互动数据
4. 了解直播间流量来源
l 停留时长
平均停留时长=用户观看总时长/观看总人数,代表了你直播间的吸引力。
参考值:大于一分钟
l 互动率
互动率=评论人数/观看总人数,反应了直播间里主播的话术能力、中控的运营能力。这个指标可以看出你直播间的活跃度。
参考值:大于5,如果数据不足,就要通过随心推或千川,投互动评论,把这个数据做起来。
l 转粉率
转粉率=新增粉丝数/观看总人数。
参考值:场观500,转化率12;场观1500,转化率2.3;场观2500,转化率3.5;场观5000,转化率4.5;
l 转关注率
参考值:场观500,转化率2;场观1500,转化率3;场观2500,转化率3.5;场观5000,转化率5.2。
l 转粉丝团率
参考值:场观500,转化率1.2;场观1500,转化率2.3;场观2500,转化率3.5;场观5000,转化率4.5。
l 成交转化率
转化率=成交人数/观看总人数,也就是每一百个观众能够转化成交的比例
参考值:场观500,转化率3.6;场观1500,转化率3.8;场观2500,转化率4.2;场观5000,转化率5.8。
l 商品点击率
商品点击率=商品点击数/直播间观看总人数,这个是直播间点击商品的人数的占比。代表了直播间里对你商品感兴趣的人数,考验的是货品的吸引力和主播的话术演绎。点击率最好是大于18。